冶源街道“一把手”走流程 让服务走“新”更走“心”
发表时间：2024/10/23 7:47:17
中华文化报官网讯（张学磊 马玉良):为进一步提高政务服务质效，切实优化政务服务环境，强化窗口服务，提升群众的获得感和满意度，10月21日，街道党工委副书记、办事处主任董锐到公共文化和便民服务中心开展“一把手”走流程活动，现场亲身体验，了解办理流程及工作人员的业务水平，进一步提升服务效能。
在街道服务中心，董锐与工作人员开展业务交流，以群众的视角，详细体验办事流程，并叮嘱工作人员要不断优化办事流程、提升服务质效，真正解决群众办事过程中遇到的问题。
随后，又从工作人员角度全面体验了办理流程，与群众进行面对面交流，听取群众办事体验与诉求。通过全流程体验，发现问题，找出差距，为进一步优化服务效能明确方向，细化举措，并针对发现的不足和薄弱环节，对窗口工作人员提出相关要求。
下一步，冶源街道将以提高服务效能和群众满意度为目标，坚持需求导向，着力发现和破解影响办理效率和服务质量提升的瓶颈问题，积极创新工作机制，不断提升大厅政务服务质量。
责编:张 琳 审核:崔新德
