文明实践服务“找上门” 我县探索社区治理新路径
发表时间：2026/7/20 10:21:23
中华文化报官网讯（黄 瑞 倪彦波） 今年以来，我县推动新时代文明实践从“等群众上门”向“送服务上门”转变，全县35个年度文明实践项目有序推进，41项县级优质文化资源直达基层，让群众在家门口感受到实实在在的温暖。
每天中午，广饶街道国安社区社工宋春春都会提着饭盒，敲开独居老人王桂兰的家门。送餐、陪聊、捎带生活用品，已成了她一年多来的日常。这份看似平常的陪伴，却是老人一天中最期盼的时刻。
“懒得自己做饭，多亏有小宋照看我，天天给我送饭。饭菜合胃口、味道也好，待我比亲闺女还贴心。”广饶街道国安社区独居老人王桂兰说道。
这一暖心服务，源于社区14名社工以网格为单位的“主动发现”，独居老人吃饭难、双职工子女假期无人看管、邻里纠纷无人调解，这些群众“说不出口”的烦心事，被一件件记录下来，转化成了爱心送餐、假日爱心学校、健康义诊等18个小微服务项目。
“社工常年下沉到网格，居民需求什么、急什么，社工最了解，我们创新推出社工领办小微服务项目，比如假日爱心学校、爱心送餐、健康义诊等18个，做到了事事有人管、件件有回应。”广饶街道国安社区党委书记魏红磊说道。
国安社区的探索很快在广饶街道18个社区全面推开。月河社区有了老人聊天议事的“老友睦邻空间”，康居社区建起调解邻里纠纷的“幸福睦邻坊”，孙武社区的“幸福大篷车”直接把便民服务送进小区。
“以往社区开展活动，居民只能自行查看通知、四处打听，常常错过各类服务。如今大变样，社区工作人员时常上门走访，主动询问家中难处与实际需求，就连孩子报辅导班这类琐事都时刻放在心上，贴心服务真正送到群众家门口。”广饶街道国安社区居民王林峰说道。
在精准服务基础上，广饶县进一步探索可持续运营机制。顺安社区推出文明实践“三换”服务模式：链接专业机构开设木艺、陶艺等课程，收费低于市场价30%，让好课程长期办下去；盘活党群服务中心阵地，邀请非遗传承人、民间达人免费授课；搭建共享自习室、设立暖心驿站服务户外劳动者，让社区资源活起来、服务转起来。
“低偿不是赚钱，是为了让好课程能长期办下去，空间换公益，是把阵地变成‘聚宝盆’，让更多人参与进来、受益其中。”广饶街道顺安社区居委会委员孙淑君说道。
从国安社区一个试点，到全县各社区各美其美，广饶县已形成“网格摸排、精准施策、品牌赋能、长效运营”的文明实践助力基层治理新格局。
“今年，我们紧扣群众需求，精心谋划培育了35个年度文明实践基本服务项目，链接了23个县直部门单位的各类资源，形成了41项县级优质文化资源目录清单，现在全县各个社区都形成了各具特色的文化社区服务品牌。”广饶县委宣传部精神文明建设室主任刘辉说道。
一个人送一份早餐，到一座社区织起一张服务网，再到全县35个社区各具特色。广饶县以“主动服务”推动文明实践深度融入基层治理，让越来越多的群众在家门口感受到实实在在的民生暖意。
责编： 张琳 审核： 崔新德