小茶馆 大民生——潍坊市潍城区“调解茶馆”专解群众烦心事
[日期：2024-03-15] 来源：潍坊文明网 作者：潍坊文明网 阅读：0次[字体：大 中 小]
中华文化报官网讯（李小亮 焦冠华):在“南街里儿调解茶室”，群众能喝茶、能拉呱，有什么忧心事烦心事都可以到这里聊一聊。“社区住的大多是老年人，孩子不在身边，平时就想找人聊聊天，解解闷。社区的工作人员、法律顾问也会到聊天室陪群众‘唠嗑’，谁家有疙瘩事在聊天中就解开了。”潍坊市潍城区南关街道司法所所长王乃敏说。
在这里，居民们把茶称为“暖心汤”，能去火，只要一端茶，事情十有八九就成了。“我家楼上是出租户，过年期间下水道堵了，把我家淹了。在茶馆聊天的时候，社区工作人员了解到相关情况后，第一时间去我家疏通了下水道，还约了邻居一同去茶馆说说事，经过一番劝解，我家跟邻居家和好如初。这么快的办事效率，让我心里暖洋洋的。”居民徐女士说。
一间茶室，一杯热茶，真有这么大的魔力？
“调解技巧固然重要，但更要注意方式方法。”“邻里之间没有解不开的结，我们提供给群众一个放松的地方，进门先喝一杯茶，火气降一降，喝着茶拉着呱，就把问题给解决了。”有着多年基层工作经验的全国模范人民调解员任光海对调解工作有独到的见解。来调解茶室“喝茶”的街坊邻居络绎不绝，有的人还专门带着自家珍藏的好茶以茶会友、以茶解忧。“南街里儿调解茶室”也成了辖区群众休闲、解纷的好去处，自成立以来，调解邻里纠纷30余件。
调解茶室是创新社会治理的新模式，不仅拉近邻里关系，还激发了群众参与矛盾纠纷调处的积极性，不断提升精细化服务水平。下一步，潍城区将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，着力发展特色品牌调解，不断推动人民调解工作向更深、更精细、品牌化的方向发展。
责编:张 琳 审核:崔新德
