中华文化报官网_九山镇以“四种思维”化解基层矛盾纠纷

中华文化报官网讯（夏中君孙海龙):今年以来，临朐县九山镇坚持以做好政务服务便民热线工作等为抓手，积极探索践行“四种思维”，全力推动基层矛盾纠纷化解。

以“有解思维”解民忧，严格落实“三个坚决到位”，对群众合理诉求全力解决、不合理诉求耐心解释、困难群众精准帮扶，并针对不同问题灵活组建包靠化解专班，成功化解50余个热点难点问题。
以“闭环思维”强实效，构建工单“受理、交办、督办、反馈、回访”全流程闭环管理模式，通过社区与站所“双交办”提升响应效率，同时强化督办与回访，确保问题不反复、群众满意。
以“前瞻思维”防未然，动员全体机关干部下沉一线，累计排查矛盾隐患258个，组建5个多元化调解组织，深入践行“枫桥经验”，实现“小事不出网格、大事不出村”。
以“列前思维”树导向，对所有热线工单，每月一梳理、每季一调度，靶向发力落实整改提升措施。同时，建立“双向激励”机制，将“满意率”“解决率”与社区经费挂钩、干部考核评优挂钩，倒逼热线办理提质增效。
责编：张琳审核：崔新德