中华文化报官网_马扎议事聚民心协商共建解难题 | 龙达社区老旧小区治理走出惠民新路径

中华文化报官网讯（夏中君刘晓倩):老旧小区的“蝶变”，既是城市更新的“必答题”，更是关乎群众福祉的“民生题”，直接检验着基层治理的能力与温度。城关街道龙达社区老旧小区占比超七成，老年人口高度密集，曾长期受困于基础设施陈旧、居民诉求多元、治理推进受阻等多重难题。近年来，社区锚定群众急难愁盼的痛点，探索出一条“协商聚共识、平衡解难题、精细提质效”的治理新路，用“马扎议事”聚民心、疏管结合优环境、精准服务惠民生，让老旧小区焕发全新生机，打造出可复制、有温度的老旧小区治理“龙达样本”。

以“马扎议事”凝聚共识激发居民共治活力

“以前变压器老化，一到夏天用电高峰就频繁跳闸，空调根本用不了，现在好了，协商来的方案落地快，大家再也不用为停电发愁了。”说起小区的变化，龙达社区农行家属院居民李大爷赞不绝口。针对老旧小区居民参与度低的痛点，龙达社区创新推出“马扎议事”模式——在小区广场、楼道庭院摆开马扎，居民、社区工作人员与相关单位围坐一堂，平等议事、坦诚交流。农行家属院的变压器改造问题，经多轮协商、多方联动，最终敲定多元共担方案，仅用一个月便完成改造；供销小区的楼道翻新难题，也通过“马扎议事”推动居民主动出工出力，半个月内便焕然一新。如今，“有事坐下来商量”成为社区共识，“老旧小区设施维修快速响应机制”的建立，更实现了从个案化解到长效治理的升级。

以“疏管结合”优化环境实现秩序民生双赢

龙达社区周边巷道连接中医院、隆达广场与西坦市场，人流车流密集，曾长期存在流动摊贩扎堆、商户占道经营的乱象，既破坏环境秩序，又带来安全隐患，居民投诉居高不下。社区巧用“平衡智慧”，打出“疏导+管理”组合拳：走访摸排摊贩与商户需求，协调市场提供低价摊位引导规范经营；划定清晰经营边界，组建志愿巡查队常态化劝导；联合执法部门整治违规行为。如今巷道焕然一新，道路通畅、环境整洁，摊贩有了固定经营场所，商户实现规范经营，投诉量下降80%，真正实现秩序与民生双赢。

以“精准服务”提质增效筑牢长久幸福根基

老旧小区焕新不是“一阵风”的改造，而是“长久暖”的守护。龙达社区聚焦群众的获得感与幸福感，从服务优化、环境改善、文化浸润多维度发力，推进精细化治理：服务上推行物业“红黑榜”制度，倒逼服务质量提升；设施上推进路灯更新、充电车棚搭建、无障碍通道改造等“微实事”，破解出行不便、充电难等民生痛点；文化上引入专业调解团队化解矛盾，开展邻里文化活动促进和谐共处。
如今的龙达社区，楼栋焕新、空间整洁、邻里和睦，曾经的治理痛点蜕变为民生亮点，群众的急难愁盼化作了暖心实事。实践证明，老旧小区治理唯有以居民需求为导向，凝聚多方力量、兼顾多元诉求、做实精准服务，才能真正惠及群众，托起稳稳的幸福。
责编：张琳审核：崔新德

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