中华文化报官网讯（张 琳 宋 杰）：“你们来得真快啊，太感谢你们了，以后有你们常来帮我们，我们啥也不担心了。”近日，昌邑市围子街道张家湾村特殊困难老年人张庆君联系社区工作人员诉说近期需求后，5名社工和志愿者便来到张庆君家中，根据需求提供服务，并详细询问和了解老人近期的身体、生活情况。
这便是昌邑市今年全力打造的“社工站+居家养老”模式，凡是60岁以上的特殊困难老人，需要服务时，不用出门，只需打个电话“点单”，就会有社工和志愿者上门服务。
谈起“点单式”养老服务体系建设，要源于去年昌邑市人大代表、昌邑义工联副主席、快递员孙涛的一条代表建议。“我在日常工作中，发现社区居家养老中存在服务资金投入不足、服务内容单一、服务人才队伍不够壮大等问题，与老年人的实际需求存在错位。”经过前期的走访调研，孙涛提出了“关于发挥义工作用，做好居家养老服务的建议”。
群众有需求，代表有建议，人大有行动。这个代表建议提出后，立即得到了昌邑市人大常委会的高度重视，将养老服务体系建设列为当年重点监督事项，并在昌邑市十九届人大常委会第五次会议上，形成了“要完善养老服务志愿者、社工等人员相关激励制度，充分发挥志愿者在养老服务领域的积极作用，打造居家养老服务新模式”等审议意见，交由市政府研究办理，要求市政府及民政部门认真调研，制定切实可行的方案破题。
经过反复论证和实践运行，今年2月，昌邑市“社工站+居家养老”协同推进模式正式推出，即由政府购买养老服务项目，成立特殊困难老年人社会工作服务项目，为60周岁以上特殊困难老年人，提供社会工作、探访服务、家政服务、身体护理、康复保健等五大类31项“点单式”社工专业化服务。
“现在，特殊困难老年人遇到什么问题，一个电话就能叫服务上门，并且工作人员每到一处，都会详细询问和了解老人的身体、生活情况，按需提供服务，排查安全隐患，帮助他们解决实际困难。”孙涛说，“社工站+居家养老”协同推进模式推出后，已汇集350余名社会工作者，上万名志愿者登记在册。
目前，“点单式”的居家养老服务，通过“市社工总站—镇（街道）社工站—村（社区）社工室”三级联动，做到由面到点服务已覆盖昌邑全市，广大社工、志愿者及爱心单位积极参与，提供就近服务，有效降低了服务成本，提高了服务质效。自2月份启动以来，已“接单”并服务3200余人次，通过多种形式的回访服务满意度达到98%（通讯员:王廷亮 贾俊杰 ）。
审核：崔新德
