强化基础保障，筑牢民生红线
2023年，市热力公司按照将“冬病夏治”专项行动精神全面贯彻落实到各项供热工作，做到提前谋划，扎实推进，有效提升。公司聚焦供热基础保障，大力推进工程建设，持续强化供热设施技改维护，共投资2573万元用于高温水主管网及新建小区供热设施建设、老旧小区供热提升改造、管道修复等464个项目建设，并一改往常，创新性地在夏季对高温水管网进行全面压力测试，做到了有备无患，有力确保今冬供暖平稳、优质、高效。
聚焦群众关切，打造暖心服务
为进一步提高服务质量，市热力公司聚焦用户需求，突出服务能效，多措并举提升用户满意度：一是打造品牌服务。通过开展“品质市政，幸福民生”活动，走访25个小区，发放1737套宣传材料，记录处理487条供暖问题台账，建立“供热管家制”、“供热客服首接责任制”。
二是强化服务质效。一方面，公司根据天气科学调整运行方案，客服热线及生产保障人员24小时在线，线上和线下缴费渠道畅通，服务时效有保障；另一方面，突出强化节日安全及重点设施设备安全管理，应急预案和抢修力量完备，煤炭储备充足。
三是重视群众利益。去年，市热力公司关切为四平新苑和中意小区垫资建设供热设施，结束20年无集中供暖局面，切实为用户排忧解难，真正让其享受到政府的供热惠民政策。
四是突出示范作用。通过设立党员先锋岗，制定岗位细则、考核标准等规章制度，党员带头主动上门测温，开展供热稽查，做到服务有温度，落实有力度。
责任重于泰山，服务永无止境
“想用户之所想，急用户之所急”，潍坊市热力有限公司全体员工将始终如一，恪守诚信经营，秉承服务宗旨，坚持创新进取，以求真务实的态度提高服务质量和社会满意度，努力奋进建设更好潍坊！
2023年度优秀员工表彰
2023年度，潍坊市热力有限公司在各部门、子公司的共同努力下，公司各项工作有了很大突破，经过研究决定，评选出十佳员工10名，技术能手8名。
2024年新的征程已经开始，面对新的机遇和挑战，潍坊市热力有限公司全体员工将以高度的责任感和紧迫感，以更加务实的作风，砥砺奋进，迎接新一年供热公司新局面，共同助推公司发展行稳致远。
责编:张 琳 审核:崔新德